商场上班看手机被罚款是否合法，需结合具体情况判断，主要看公司规章制度和劳动合同约定：
1. 若商场规章制度明确禁止上班用手机，且经职代会/全体职工讨论、与工会/职工协商确定、已公示告知，依据此制度罚款可能合法。
2. 若商场无明确禁手机规定，或制度未合规制定/公示，罚款则无合法依据，属不合法。
3. 即使有制度，若罚款金额过高、超出合理范围影响基本生活，该行为也可能因不合理而不合法。
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商场上班看手机被罚款是否合法，可依据《中华人民共和国劳动合同法》（2012年修正版）第四条分析：
用人单位制定涉及劳动者切身利益的规章制度（含禁止看手机及罚款），需经职代会/全体职工讨论、与工会/职工协商确定，并公示或告知员工。若商场制度符合上述程序，罚款在程序上合法；反之，无法律依据则不合法。
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商场上班看手机罚款存在特殊情形影响处理结果：
1. 制度未明确禁止上班用手机：若仅笼统提劳动纪律，未明确禁止看手机及罚款，商场无权以此罚款，员工可拒缴。
2. 罚款金额过高不合理：即使有制度，若罚款远超过错程度和实际损失（如月薪3000元却罚2000元），影响基本生活，该罚款可能不被支持，员工可要求调整或撤销。
3. 因紧急工作事务看手机：若为处理工作紧急通知、回复工作信息等合理情况，非个人娱乐，商场不应一概罚款，员工可提供证据说明合理性。
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商场上班看手机被罚款后，避免以下错误操作影响维权：
1. 不核实制度直接默认合法：收到罚款不核对制度条款，直接缴纳，可能损害权益却未及时维权。
2. 冲突时采取过激行为：与负责人争吵、旷工或破坏财物，既不利解决问题，还可能承担法律责任。
3. 不注重证据收集保存：未留存罚款通知、制度、沟通记录等证据，协商/投诉/仲裁时易因证据不足维权困难。
若已犯错或疑问，欢迎随时咨询我为您提供解答。

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